消费者花费上万元签定的全屋家具定造合同，却因经销门店紧闭而沦为废纸一张。克日，广州新塘果然之家市集内的顾家家居等著名品牌家居门店疑似“卷款跑途”，正在社交媒体平台激励热议。3月15日，新疾报记者走访现场看到，涉事门店已闭门，目前相闭部分曾经参与探问。

　　依据消费者报料，新疾报记者日前来到新塘果然之家市集，现场看到，顾家家居等品牌门店已闭灯歇业，没有出售职员驻场。

　　当六合昼2时支配，继续有消费者前来查看情形。多位消费者告诉记者，商门风称有“国补”优惠，全款下单才可享福，加上对果然之家、顾家家居等品牌的信赖，他们与商家签定全屋家具定造合同。然而，自旧年全款支拨后，订单工期主要阻误，至今物品迟迟不行交付。

　　令消费者愤恚的是，原委盘查他们挖掘，商家的门店谋划显现了题目，谋划闭系文献存正在分表，且收款账号涉及多个与自己合同无闭的主体。

　　记者领会到，本年3月，涉事门店仍正在罗致客户。“明明经销商授权曾原委期了，为什么门店还能够以顾家家居等一线品牌的因由接连接单，导致现正在受害者仍正在继续扩大。”消费者质疑，果然之家以及顾家家居等品牌存正在拘押罅隙，承诺担连带义务。

　　记者正在两张盖有品牌公章的经销商授权书看到，林某军等人工顾家家居新塘门店的经销商，授权刻期均截至2024年12月31日。消费者说，曾经干系不上认真人了，目前门店既不履约也不退款。记者也多次测验干系该认真人，但截至发稿前电话从来无法接通。

　　商家“失联”，消费者干系了市集果然之家和闭系品牌筹商售后，结果也难有开展。一位消费者告诉新疾报记者，“3月9日，我向涉事门店下单了顾家家居一款价钱1万多元的沙发，正在品牌官方幼圭臬能够盘查到订单。但涉事门店显现题目后，客按照来没有给出任那里置计划。”

　　走访中，记者看到，除涉事门店闭店，市集内其他商家仍正在寻常交易，但果然之家的办公室大门紧闭，未见有职员进出。正在市集一侧墙壁上，写着云云的口号：“未签定果然之家联合出售合同和联合交款到市集，你将蒙受宏大牺牲”“凭果然之家交款阐明，享福先行赔付任职。”

　　针对品牌方是否存正在拘押不力等题目，记者先后干系了果然之家、顾家家居等品牌。顾家家居的客服使命职员表现，经销商林某军的谋划牵连并非公司单品牌事变，属具体谋划题目。关于已到货产物的售后，公司会踊跃管理，但涉及收款未下单/退款退货的题目，因合同方是经销商，其为自主国法实体，与公司为团结闭连，无从属闭连。此表，针对该经销商题目相闭部分和派出所都曾经介入疏导协和，整个情形以闭系部分担理为准。

　　据悉，增城区市集监视照料局新东市集监视照料所等机能部分克日回应消费者时表现，经核查，果然之家内顾家家居、原川化妆等为闭系企业，其重要认真人工林某军，显现合同违约、退订金难、无人跟进售后等题目。该企业认真人称，因为资金流转不畅，以致不行实时管理消费者诉求，策动接连筹集资金处置消费者诉求。

　　目前，市集拘押部分已依法对涉事和与其相闭系的企业选取了警示手段，提防涉事企业通过刊出或改变法人等形式逃逃债务牵连。

　　关于最新开展，有消费者告诉记者，涉事企业认真人正在聚会中泄漏，目前各门店及公司存正在债务题目，涉及金额过切切元，无法寻常谋划。因为缺乏职员担保，方今可施行资产仅有100余万元应收账款，且策动对市集举办歇业算帐或典质物品，全部了偿周期估计长达3-5年，这使得企业难以向受害消费者供给合理可行的处置计划。

　　正在协和会上，涉事企业认真人向消费者允许称，关于仅确定计划计划、尚未动工的项目，两边将道判退款事宜；针对已向工场支拨定金但未付尾款的安格尔门窗及顾家柜子生意，由业主先行垫付尾款竣工交付，后续再与业主道判退款。关于硬装未落成的情形，企业供给承接职员干系形式，选取先装后付形式，用度由业主担负；售后题目方面，企业安顿工人先行管理，但用度需消费者自行担负；其余未交付局部也将通过道判举办退款。

　　此表，关于品牌方是否答应兜底以进一步完美处置计划，顾家家居方面表现，将认真已交付订单的客诉和售后题目，未交付订单需经销商汇款后优先管理。客户已支拨至经销商的款子，若用处不明，由经销商认真解说并处置等。

　　北京金诉讼师事情所主任王玉臣讼师表现，从国法角度来看，上述商家的行动涉嫌违反市集监视照料国法中的多项规矩。其次，商家正在合同签定历程中存正在诓骗行动，合同主体伪善，合同章无法查证，收款账号涉及多个与本合同无闭的主体，这些行动违反了民法典的闭系规矩，以至还可以涉嫌刑事不法。另表，商家还存正在工期逗留、物品不行交付等题目，这可以组成违约行动。

　　关于售后，王玉臣讼师表现，依据民法典的闭系规矩，经销商与品牌方之间确实存正在独立的民本家儿体闭连，两边并非从属闭连。所以，品牌方客服的说法正在肯定水准上是合理合规的。然而，依据闭系规矩，品牌方行动委托人，正在采选经销商时应该尽到合理的属旨趣务，确保经销商的信用和天资。借使经销商的行动违反了国律例矩，品牌刚直在肯定水准上也应该担负相应的义务。关于消费者来说，他们能够凭借合同向涉本家儿体看法权柄，即向经销商条件执行合同或补偿牺牲。同时，消费者也能够思虑向品牌方提出索赔条件，条件品牌方担负相应的义务。借使品牌方拒不担负义务，消费者能够通过国法途径保卫自己权柄。

　　广东国鼎讼师事情所高级合资人廖修勋讼师同样持相像看法。他表现，从侵权的角度来思虑，品牌方有可以要担负相应义务。好比，借使品牌方明知其经销商存正在伪善流传，或对消费者组成诓骗的状况，没有选取相应妥善手段举办劝止，那么品牌方的行动也会对消费者变成损害，两者之间拥有肯定的因果闭连，从这个水准上讲，品牌方该当担负相应的民事义务。

　　近些年，家居经销商因谋划题目闭店，导致消费者财帛牺牲的情形并不少见。正在业内，为规避犹如题目，品牌方平凡须要经销商缴付肯定的加盟担保金，用于消费者权柄保卫。但多位行业人士向记者表现，金额寻常只要1万-5万元不等，无疑是人浮于事。品牌刚直在进步善后才能的同时，更要思索奈何做好防范。